سياسة الخصوصية

تحرص شركة ردود للخدمات اللوجستية "شركة ردود" على خصوصية وسرية المعلومات والبيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني الخاص بها ("الموقع") والمنصات الرقمية وتطبيقات الهواتف الذكية "التطبيق" التابعة لها وتضعها على رأس قائمة الأولويات، يهدف إشعار الخصوصية إلى مساعدتك على فهم نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وسبب جمعنا لها، وكيفية معالجتنا، وتعاملنا مع هذه المعلومات، وباستخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بشركة ردود للخدمات اللوجستية والمنصات الرقمية وتطبيقات الهواتف الذكية التابعة لها أو الاستفادة من خدماتها، فإنك تقر على الموافقة على سياسة الخصوصية لموقع شركة ردود للخدمات اللوجستية.

المعلومات التي تجمعها شركة ردود:

تقوم شركة ردود بجمع أنواع مختلفة من المعلومات والبيانات الشخصية لزوار ومستخدمي الموقع والمنصات والتطبيقات التابعة لها، وهي بشكل أساسي تتمثل فيما يلي:

1. المعلومات التي تقوم بتزويد شركة ردود بها والمطلوبة عند التسجيل بالموقع والمنصات والتطبيقات التابعة لشركة ردود أو التي تقدمها لشركة ردود عند إنشائك لملف المستخدم الخاص بك، بما في ذلك البيانات الشخصية الخاصة بك أو لأحد أفراد أسرتك – على سبيل المثال لا الحصر - الاسم، رقم الهوية الشخصية، العنوان، أرقام التواصل، البريد الإلكتروني، أرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
2. المعلومات المُتبادلة من خلال تواصل شركة ردود مع مستخدمي التطبيق والموقع، مثل طلبات المقدمة لخدمات دعم العملاء، والاستفسارات، والملاحظات، والشكاوى المُستلمة منك.
3. بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب أو التقنيات أو ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة.
4. عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) وتفاصيل إصدار متصفح الويب الذي استخدمته.
5. المعلومات التي تتلقاها شركة ردود من مصادر أخرى. وقد نتقاسم البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى، وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية، ولن نتقاسم بياناتك الشخصية مع الجهات إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات محددة. وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال شركة ردود، فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.

طرق جمع المعلومات:

تقوم شركة ردود بجمع المعلومات الخاصة بمستخدمي الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بها عبر طرق متعددة، فبمجرد زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص لشركة ردود يقوم الخادم الخاص بشركة ردود بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم، وتاريخ ووقت الزيارة، وعنوان (URL) الخاص بأي موقع إلكتروني يُحيلك إلى موقع شركة ردود، ويتم أيضًا جمع المعلومات والبيانات الشخصية بشكل مباشر عبر المعلومات والبيانات التي يقوم مستخدم الموقع أو التطبيق بتزويدها لشركة ردود.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

يستخدم موقع شركة ردود وبعض أو كل المنصات التابعة له ملفات تعريف الارتباط من أجل التمييز بينك وبين المستخدمين الآخرين ، وهذا يساعدنا على تزويدك بتجربة مميزة عند زيارتك لموقعنا، كما يساعدنا على تطوير الموقع، وباستمرار تصفحك للموقع؛ أنت توافق على قيام شركة ردود باستخدام ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال تفعيل خاصية رفض كل هذه الملفات أو بعضها من إعدادات المتصفح الخاصة بك، ومع تفعيلك لحظر استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك الملفات الأساسية) قد يتعذر وصولك إلى جميع أو بعض أجزاء الموقع.

الغرض من جمع المعلومات واستخدامها

تقوم شركة ردود بجمع المعلومات الخاصة بمستخدمي التطبيق والموقع الإلكتروني واستخدامها لعدة أغراض بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة، منها على سبيل المثال لا الحصر:

1. سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لتوفير خدماتنا وتحسينها وتخصيصها لتلبية احتياجاتك. ونستخدم هذه المعلومات أيضًا للتواصل معك وتقديم المعلومات حول خدماتنا وعروضنا الجديدة والتحديثات و الإخطارات المتعلقة بحسابك ولأغراض تسويقية.
2. تحقيق الغرض الأساسي الذي من أجله قام المستخدم بتزويد الشركة بالمعلومات والبيانات، كالحصول على خدمة معينة، أو الرد على الطلبات، أو الاستفسارات، أو الشكاوى.
3. رصد وكشف انتهاكات شروط الاستخدام إلى جانب الإساءات الأخرى والمحتملة عند استخدام التطبيق أو الموقع.
4. الحفاظ على تحسين أداء التطبيق والموقع، وأمان برمجياته، وأنظمته، وشبكته.
5. تطوير التطبيق والموقع والتأكد بأن المحتوى معروض بجودة وكفاءة عالية، وبشكل يلائمك ويلائم جهاز حاسوبك.
6. وإذا كنت ترغب في عدم تلقي هذه الرسائل الموجودة في فقرة (1)، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق اتباع الإرشادات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

- يحق لشركة ردود مشاركة المعلومات والبيانات الشخصية التي تم تقديمها من قبلك أو جمعت عنك، إذا وجب على شركة ردود الإفصاح عن معلوماتك وبياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل التقيد بأي التزام نظامي أو تنفيذًا لشروط الاستخدام التابعة لردود أو تطبيقها وغير ذلك من الاتفاقيات، أو من أجل حماية حقوق ردود وملكياتها وسلامتها وسلامة منسوبيها أو غيرهم.

- لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي شركة أخرى لأغراض التسويق. ولكن قد نشارك بعض المعلومات مع شركاء الخدمة الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا وتلبية احتياجاتك. ونتأكد دائمًا من أن شركائنا يحترمون خصوصية معلوماتك الشخصية ويتعاملون معها بشكل آمن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

الأنظمة والسياسات ذات العلاقة

تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة المعمول بها في المملكة.

حقوق المستخدمين

يتمتع مستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بشركة ردود والمنصات والتطبيقات التابعة لها بعدد من الحقوق فيما يتعلق بجمع بياناتك ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة، ومن ذلك:

• - الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطتك بالأساس النظامي أو الاحتياج الفعلي لجمع بياناتك الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تعالج بياناتك لاحقًا بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال التي تنص عليها الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة.
• - يحق لك الدخول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وتعديلها أو حذفها أو تقديم طلب لنقلها. ولديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المذكورين في القسم الخاص بالاتصال بنا.

التغييرات في إشعار الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أية تغييرات تم إجراؤها.

الروابط الخاصة بمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع الإلكتروني الخاص بشركة ردود والمنصات والتطبيقات التابعة لها من وقت لآخر على روابط من وإلى مواقع أخرى قد لا تكون تابعة لشركة ردود، إذا اتبعت أي من هذه الروابط للوصول إلى هذه المواقع يتوجب عليك الاطلاع على إشعارات الخصوصية بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن الموقع الإلكتروني لشركة ردود، ولا تعتبر شركة ردود -بأي حال من الأحوال- مسؤولة عن أساليب جمع وحماية البيانات من قبل تلك المواقع.

إخلاء المسؤولية

1. - إن المعلومات المشمولة في موقع الإنترنت أو التطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط، وتم تقديم هذه المعلومات من قبل شركة ردود للخدمات اللوجستية، ونحن نسعى للمحافظة على تحديث وصحة المعلومات إلا أننا لا نقدم أية اقرارات أو تعهدات من أي نوع كان، سواء بشكل صريح أو ضمني، فيما يتعلق بالتمام، أو الدقة أو الموثوقية أو الملائمة أو التوفير لموقع الانترنت أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الرسومات ذات الصلة في موقع الإنترنت أو التطبيق لأي غرض كان. ولذلك فإن أي اعتماد لك على هذه المعلومات يكون بشكل تام على مسئوليتك.
2. - لن نكون في أي حال من الأحوال مسؤولين عن أية خسارة أو ضرر بما في ذلك دون حصر، أية خسارة أو ضرر غير مباشرين أو تابعين أو أية خسارة أو ضرر أيا كانا ينشآن عن فقدان بيانات أو خسارة أرباح تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام موقع الإنترنت أو التطبيق. كما إنك تستطيع من خلال موقع الإنترنت هذا أو التطبيق إلى الوصول لمواقع إنترنت أخرى ليست تحت سيطرة شركة ردود، وليست لدينا أية سيطرة على طبيعة أو محتوى أو توفر تلك المواقع، وإن وجود أية وصلات على موقعنا لا يعني بالضرورة أننا نؤيد أو نصادق على وجهات النظر التي يتم التعبير عنها ضمن هذه المواقع.
3. - لقد بذلنا كل جهد ممكن للمحافظة على عمل موقع الإنترنت وتطبيق الهاتف الذكي بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا تتحمل شركة ردود أية مسؤولية ولن تكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت لموقع الإنترنت أو التطبيق بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو بياناتك التي نحتفظ بها أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، ندعوك إلى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني: Info@rodud.com

المملكة العربية السعودية , المدينة المنورة - جدة